Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun 1borneo Anda

Dokumen ini menetapkan syarat mengikat yang mengawal hubungan antara anda dan 1borneo apabila anda membuka akaun dan menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma MengikatAkaun MalaysiaDikemaskini Secara BerkalaMelindungi Hak AndaBidang Kuasa Disokong
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
1borneo Terma dan Syarat Akaun 1borneo Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi 1borneo Mengenai Terma

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran komunikasi yang tersedia. Kami mengutamakan respons yang cepat dan jelas supaya anda memahami hak serta tanggungjawab anda sepenuhnya sebagai pemegang akaun.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk penjelasan segera berkaitan mana-mana klausa dalam terma dan syarat yang memerlukan pengesahan lanjut.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam untuk semua aduan dan pertanyaan berkaitan terma akaun.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam portal akaun anda untuk akses kepada dokumen terma terkini, log perubahan polisi, dan panduan ringkas hak pemegang akaun.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara 1borneo Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami menjalankan perlindungan data, keselamatan akaun, dan pematuhan polisi sebagai keutamaan operasi harian kami. Setiap tindakan yang kami ambil berkaitan akaun anda akan dikomunikasikan dengan telus melalui saluran rasmi platform.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan peringkat industri. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus keizinan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Log Masuk

Kami menggunakan pengesahan dua faktor sebagai lapisan tambahan perlindungan akaun. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan memicu semakan automatik dan pemberitahuan segera kepada anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang semasa. Anda boleh memohon salinan rekod anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Permohonan Perubahan Akaun

Untuk meminta pengubahsuaian maklumat peribadi atau pemadaman akaun, hubungi sokongan kami melalui e-mel berdaftar. Permohonan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian berkaitan terma ini hendaklah dikemukakan secara bertulis kepada kami terlebih dahulu. Jika penyelesaian dalaman tidak dicapai, kes boleh dirujuk kepada badan penyelesaian alternatif di wilayah yang disokong.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap anda tanyakan berkaitan terma dan syarat penggunaan akaun 1borneo. Jawapan berikut ditulis untuk memberikan kejelasan praktikal, bukan sebagai nasihat undang-undang.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan proses pembukaan akaun dan menekan butang pengesahan. Penggunaan platform selepas itu dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap semua peruntukan yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan pemberitahuan dalam papan pemuka akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa, supaya anda mempunyai masa yang mencukupi untuk menyemaknya.

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang berkaitan akaun anda. Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh empat belas hari bekerja selepas pengesahan.

Terma teras adalah sama untuk semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, syarat khusus pemproses seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mungkin terpakai secara tambahan di bawah perjanjian penyedia masing-masing, di wilayah yang disokong.

Kami berhak menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma, termasuk penipuan, penyalahgunaan promosi, atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran. Notis penamatan akan dihantar kecuali dalam kes yang melibatkan aktiviti haram yang memerlukan tindakan segera.

Sekiranya penamatan bukan disebabkan pelanggaran terma, baki yang layak akan dipulangkan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada semakan pematuhan dan pengesahan identiti yang diperlukan oleh peraturan semasa.

Kemukakan aduan bertulis anda kepada pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel. Kami menyasarkan pengakuan dalam tempoh 48 jam dan penyelesaian penuh dalam tujuh hari bekerja. Jika tidak berpuas hati, anda boleh merujuk kepada saluran penyelesaian pertikaian luaran yang tersedia di wilayah yang disokong.

Halaman Berkaitan

1borneo Login Mesin Buah Daftar Tentang Kami